Privacidad por diseño, explicada con claridad.

Quién gestiona Visual Locker

Visual Locker está gestionado por la empresa indicada a continuación, que opera como Handlr. Las consultas de privacidad y ayuda pueden enviarse al correo de soporte.

Datos de la caja fuerte

En iPhone y iPad, las fotos y los vídeos se guardan en el almacenamiento privado de la app con la protección de archivos de Apple, y el catálogo de nombres, fechas y carpetas está cifrado. En Apple Vision Pro, el contenido y el catálogo de la caja fuerte se cifran en reposo. No existe una cuenta de Visual Locker, un servidor de contenido, una base de datos de CloudKit ni una biblioteca remota.

Cada instalación tiene su propia caja fuerte y clave. El contenido y los cambios no se sincronizan entre dispositivos. Restaurar Pro solo restaura la compra.

Credenciales y acceso

El desbloqueo del dispositivo usa la autenticación de Apple. Un código o contraseña propios de la caja fuerte se procesan localmente mediante los controles de seguridad de Apple y Handlr nunca los recibe ni puede recuperarlos.

Si no puedes usar una credencial o una copia restaurable, restablecer la caja fuerte elimina el contenido cifrado y los registros de acceso.

Acceso a Fotos, guardado y eliminación

Tú eliges qué contenido importar con los controles de Fotos. Los originales permanecen en Fotos salvo que elijas eliminarlos por separado y Apple puede conservarlos en Eliminado recientemente. Guardar en Fotos crea otra copia.

Copia de seguridad del dispositivo Apple

La caja fuerte queda excluida de la copia de seguridad del dispositivo por defecto. Si la activas, Apple controla cuándo termina y si puede restaurarse. Visual Locker no puede inspeccionarla ni garantizarla y no la usa para sincronizar dispositivos.

Eliminación y pérdida del dispositivo

Eliminar la app, restablecer la caja fuerte, borrar, perder, sustituir o reparar el dispositivo puede hacer que el contenido local deje de estar disponible. Handlr no conserva una copia ni una clave de recuperación. Mantén una copia independiente de lo importante.

Compras

Apple y RevenueCat procesan la compra permanente de Pro y su estado. RevenueCat recibe un identificador de app anónimo y el contexto básico necesario, pero no recibe contenido, nombres, búsquedas ni identificadores de la caja fuerte.

Análisis del producto

Los análisis sin contenido están activados por defecto y usan identificadores seudónimos. Pueden incluir versión, plataforma, idioma, pantallas, acciones y categorías amplias de resultados. Nunca incluyen contenido, miniaturas, nombres, búsquedas, rutas, identificadores de Fotos o de la caja fuerte, credenciales, capturas ni texto introducido.

La captura automática de la interfaz, los perfiles de personas y la repetición de sesiones están desactivados. El periodo de conservación debe cumplir el límite publicado antes de cualquier versión pública que dependa de esta configuración.

Diagnósticos

Los diagnósticos de fallos y fiabilidad están activados por defecto y se envían a Sentry sin contenido privado. No incluyen repetición de sesión, capturas, grabación, archivos adjuntos, identidad personal ni cuerpos de archivos o red. El objetivo de conservación es de 90 días o menos.

Comentarios y ayuda

Los comentarios del producto son un envío deliberado y separado. Incluyen el texto que escribas y contexto técnico básico, pero no el contenido de la caja fuerte ni datos de contacto. El correo de soporte sí permite una respuesta y lo conservamos solo el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir obligaciones legales.

Tus opciones y derechos

Puedes desactivar por separado los análisis y diagnósticos en Ajustes. Esto detiene la recopilación futura, pero no borra automáticamente registros ya recibidos. Puedes ejercer los derechos que te reconozca la normativa aplicable escribiendo a soporte.

Cambios y contacto

Publicaremos los cambios importantes en esta página y, cuando proceda, en la app. Si una traducción difiere del texto legal inglés, se interpretará de forma coherente con el mismo significado y con tus derechos obligatorios.

Comprobaciones esenciales de disponibilidad en Apple Vision Pro

En Apple Vision Pro, Visual Locker usa la configuración remota de PostHog para mantener desactivadas las funciones Spatial incompletas. Estas comprobaciones esenciales usan un identificador de instalación seudónimo y contexto básico de la solicitud, la versión de la app, el sistema operativo y el dispositivo. Pueden realizarse aunque Análisis del producto esté desactivado.

Estas comprobaciones no envían eventos de uso ni contenido de la caja fuerte. Son técnicamente independientes de Análisis del producto y no vuelven a activar los análisis.

Conservación de análisis y diagnósticos

En la fecha de esta política, los proyectos activos de PostHog muestran una conservación de 84 meses sin aplicación obligatoria, por lo que 84 meses no es un máximo confirmado. No publicaremos este cambio activado por defecto hasta que se haya aplicado y confirmado un límite de 12 meses, o hasta que otro periodo compatible haya completado la revisión legal y de privacidad y se indique aquí.

Sentry puede recibir trazas de pila, tipo de excepción, hilos, familia del dispositivo, sistema operativo, versión, compilación, entorno y canal de distribución. Un filtro elimina rutas privadas, nombres, búsquedas, comentarios, identificadores de la caja fuerte y otros valores introducidos. El límite previsto es de 90 días o menos y el ajuste activo debe confirmarse antes de publicar este cambio activado por defecto.

Comentarios anónimos y controles

Enviar comentarios sobre el producto autoriza únicamente ese envío. Incluye la respuesta, identificadores de la encuesta, versión, compilación, entorno, canal de distribución, plataforma y versión del sistema, idioma efectivo y una referencia anónima nueva. No incluye datos de contacto, el modelo exacto ni contenido de la caja fuerte. No podemos responder porque no sabemos quién lo envió. La app muestra una referencia que puedes usar en una solicitud de eliminación.

Análisis del producto y Diagnósticos están activados por defecto y se controlan por separado. Desactivarlos detiene la recopilación futura, pero los eventos ya en cola y los datos ya recibidos siguen sujetos a la conservación del proveedor. Restablecer la caja fuerte cambia la identidad de análisis sin cambiar estos ajustes. Reinstalar la app los devuelve a su estado activado por defecto. Ninguna de estas acciones borra automáticamente los registros del proveedor.

Proveedores y tratamiento internacional

Apple y RevenueCat permiten gestionar las compras y el acceso a Pro. PostHog proporciona las comprobaciones esenciales de funciones Spatial en Apple Vision Pro, Análisis del producto y el envío puntual de comentarios anónimos. Sentry proporciona los diagnósticos de fallos y fiabilidad. Nuestro proveedor de correo procesa los mensajes de soporte. Estos proveedores pueden tratar información limitada fuera de tu país conforme a sus propias garantías y a nuestros acuerdos de servicio.

Derechos, privacidad del sitio web y datos de la empresa

Según dónde vivas, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o limitación de los datos personales que conservemos, u oponerte a determinados tratamientos. Escribe al correo de soporte. También puedes reclamar ante la Information Commissioner’s Office del Reino Unido o ante tu autoridad local de protección de datos.

Esta página se aloja en el sitio web de Handlr. Los análisis del sitio solo se cargan tras aceptar las cookies de análisis. Consulta la política de privacidad del sitio de Handlr o usa el control de cookies del pie de página.

El operador es la empresa identificada al final de esta página, que actúa como Handlr. Su número de empresa, domicilio social y referencia de registro ante la ICO se muestran junto a los datos de contacto.

Detalles técnicos del tratamiento

Los archivos de la caja fuerte solo se cargan en memoria cuando se necesitan mientras está abierta. La contraseña de la caja fuerte se entrega localmente a los controles de seguridad de Apple y no se guarda como dato legible de la app. Los campos de contraseña permiten pegar y usar gestores de contraseñas.

Al guardar en Fotos, cualquier archivo temporal necesario para un elemento grande usa la protección de archivos del dispositivo, se excluye de la copia de seguridad y se elimina al terminar o en el siguiente inicio.

RevenueCat procesa un identificador de usuario anónimo de la app, el estado de compra y acceso, la información del producto y contexto básico de la app y del dispositivo. Visual Locker no reutiliza ese identificador para los análisis ni para identificarte en otros servicios.

Análisis del producto puede incluir instalaciones, actualizaciones, sesiones, navegación entre pantallas fijas, uso de funciones, importaciones, visualización por tipo general de contenido, búsquedas sin el término, ordenación, filtros, carpetas, exportación, Ajustes, Ayuda, compras de Pro y resultados generales de rendimiento y fiabilidad. Puede incluir versión, compilación, sistema, familia del dispositivo, plataforma, idioma, entorno, canal de distribución, acciones y pantallas fijas, tipo general de contenido, intervalos documentados de cantidad, tamaño y duración, disponibilidad de progreso, etapa final y una categoría fija de error.

No incluye fotos, vídeos, miniaturas, nombres de archivos o carpetas, texto de búsqueda o comentarios, rutas, identificadores de Fotos, de la caja fuerte o de elementos, recuentos exactos de bytes, duraciones exactas de importación, tipos de archivo, códecs, datos de autenticación, capturas, grabaciones de pantalla ni descripciones de error arbitrarias.

Sentry recibe informes filtrados de fallos, bloqueos completos de la app y errores técnicos tratados, además de información de estado de la versión. Se desactivan la repetición de sesión, capturas, grabaciones, jerarquía de vistas, archivos adjuntos, identidad personal, perfiles, captura automática de interacciones y cuerpos de archivos o red. Solo se permiten rastros técnicos seguros del ciclo de vida y sin contenido.

Si escribes a soporte, recibimos tu dirección de correo y lo que decidas incluir. Lo usamos para responder, investigar y mantener los registros necesarios, y lo conservamos solo durante el tiempo necesario para esos fines y las obligaciones legales.

Contacto directo con el equipo de la app

Handlr Ventures Ltd, que opera como Handlr, registrada en Inglaterra con el número de empresa 12786304. Referencia de registro ante la ICO: ZB451786. Domicilio social: 82 Wandsworth Bridge Road, London, SW6 2TF, United Kingdom. app-support@handlr.ai.

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