Información útil para incluir
Indica la versión y compilación de Visual Locker, el modelo del dispositivo, la versión de iOS, iPadOS o visionOS, qué esperabas y qué ocurrió. Añade los pasos para reproducir el problema.
No adjuntes fotos o vídeos privados, capturas de la caja fuerte, nombres, búsquedas, códigos ni credenciales de compra. Nunca te pediremos la contraseña de tu Cuenta de Apple ni la contraseña de la caja fuerte.
Desbloquear la caja fuerte
En iPhone y iPad, el desbloqueo del dispositivo usa Face ID o Touch ID cuando están disponibles, o el código del dispositivo. También puedes crear un código o una contraseña propios para la caja fuerte. En Apple Vision Pro, el Desbloqueo estándar usa Optic ID o el código de Apple Vision Pro, y Contraseña privada usa la contraseña de la caja fuerte como método alternativo. Handlr no puede ver la caja fuerte ni recuperar su código o contraseña.
Código o contraseña olvidados
Prueba el acceso biométrico si sigue disponible. De lo contrario, necesitarás otra copia restaurable y el código o la contraseña de la caja fuerte, o tendrás que restablecerla y eliminar su contenido.
Compras y Pro
Elige Restaurar compras desde la información de Pro si no se reconoce una compra. Restaurar Pro nunca transfiere el contenido de la caja fuerte.
Importaciones y Fotos
Visual Locker copia el contenido seleccionado. Eliminar el original de Fotos es una acción aparte y puede permanecer en Eliminado recientemente.
Copia de seguridad del dispositivo Apple
Está desactivada por defecto. Apple controla si la copia termina y puede restaurarse. No es una sincronización de Visual Locker.
Una caja fuerte por dispositivo
Apple Vision Pro, iPhone y iPad conservan cajas fuertes locales independientes. El contenido y los cambios no se transfieren entre ellas.
Contenido espacial
En iPhone y iPad, el contenido espacial importado por separado se muestra en una vista 2D normal. Estas apps no tienen controles Spatial o Immersive ni se conectan a la caja fuerte de Apple Vision Pro.