Visual Locker Support

Wie können wir helfen?

Hier erhältst du Hilfe zu Visual Locker auf iPhone, iPad und Apple Vision Pro, kannst ein Problem melden oder dem Handlr-App-Team Feedback senden.

E-Mail an app-support@handlr.ai

Hilfreiche Angaben

Nenne Version und Build von Visual Locker, Gerätemodell, iOS-, iPadOS- oder visionOS-Version, das erwartete Ergebnis und den tatsächlichen Ablauf. Schritte zum Nachstellen sind besonders hilfreich.

Sende keine privaten Fotos oder Videos, Tresor-Screenshots, Namen, Suchbegriffe, Codes oder Kaufdaten. Wir fragen niemals nach dem Passwort für deinen Apple Account oder deinem Tresorpasswort.

Tresor entsperren

Die Standardentsperrung verwendet Face ID oder Touch ID, sofern auf iPhone und iPad verfügbar, beziehungsweise Optic ID auf Apple Vision Pro, jeweils mit dem Gerätecode als Ausweichmöglichkeit. Privates Passwort verwendet statt des Gerätecodes dein Tresorpasswort, optional mit Face ID, Touch ID oder Optic ID als Abkürzung. Handlr kann deinen Tresor nicht sehen und dein Tresorpasswort nicht wiederherstellen.

Tresorpasswort vergessen

Versuche die biometrische Abkürzung, falls sie verfügbar ist. Andernfalls brauchst du eine wiederherstellbare Kopie und das Tresorpasswort oder musst den Tresor zurücksetzen und den verschlüsselten Inhalt löschen.

Käufe und Pro

Wähle im Pro-Bereich Käufe wiederherstellen, wenn ein Kauf nicht erkannt wird. Die Pro-Wiederherstellung überträgt niemals Tresorinhalte.

Import und Fotos

Visual Locker kopiert ausgewählte Medien. Das Löschen des Originals aus Fotos ist eine getrennte Entscheidung und das Objekt kann unter Zuletzt gelöscht bleiben.

Apple-Gerätebackup

Es ist standardmäßig ausgeschaltet. Apple bestimmt, ob das Backup abgeschlossen und wiederhergestellt werden kann. Es ist keine Visual Locker-Synchronisierung.

Ein Tresor pro Gerät

Apple Vision Pro, iPhone und iPad behalten unabhängige lokale Tresore. Inhalte und Änderungen werden nicht übertragen.

Räumliche Medien

Auf iPhone und iPad werden separat importierte räumliche Medien in einer normalen 2D-Ansicht angezeigt. Diese Apps haben keine Spatial- oder Immersive-Steuerelemente und verbinden sich nicht mit deinem Apple Vision Pro-Tresor.

Direkter Kontakt zum App-Team

Betreiber: Handlr Ventures Ltd, Handlr

Eingetragene Anschrift: 82 Wandsworth Bridge Road, London, SW6 2TF, United Kingdom