Privacidade desde o início, explicada com clareza.

Quem opera o Visual Locker

O Visual Locker é operado pela empresa indicada abaixo, que atua como Handlr. Dúvidas sobre privacidade e suporte podem ser enviadas ao endereço de suporte.

Dados do cofre

No iPhone e no iPad, fotos e vídeos ficam no armazenamento privado do app com a proteção de arquivos da Apple, enquanto o catálogo de nomes, datas e pastas é criptografado. No Apple Vision Pro, o conteúdo e o catálogo do cofre são criptografados em repouso. Não existe conta do Visual Locker, servidor de conteúdo, banco de dados do CloudKit nem biblioteca remota.

Cada instalação tem seu próprio cofre e sua própria chave. O conteúdo e as alterações não são sincronizados. Restaurar o Pro restaura apenas a compra.

Credenciais e acesso

O desbloqueio do dispositivo usa a autenticação da Apple. Um código ou uma senha exclusivos do cofre são processados localmente pelos controles de segurança da Apple. A Handlr nunca os recebe e não pode recuperá-los.

Sem uma credencial válida ou outra cópia restaurável, redefinir o cofre exclui o conteúdo criptografado e os registros de acesso.

Acesso ao Fotos, salvamento e exclusão

Você escolhe o conteúdo a importar com os controles do Fotos. Os originais permanecem no Fotos, a menos que você escolha excluí-los separadamente, e a Apple pode mantê-los em Apagados recentemente. Salvar no Fotos cria outra cópia.

Backup do dispositivo Apple

O cofre é excluído do backup por padrão. Se você ativar a opção, a Apple controla a conclusão e a restauração. O Visual Locker não pode inspecionar nem garantir o backup e não o usa para sincronizar dispositivos.

Exclusão e perda do dispositivo

Excluir o app, redefinir o cofre, apagar, perder, substituir ou enviar o dispositivo para reparo pode tornar o conteúdo local indisponível. A Handlr não tem uma cópia remota nem uma chave de recuperação. Mantenha uma cópia independente do que for importante.

Compras

A Apple e a RevenueCat processam a compra permanente do Pro e o status da compra. A RevenueCat recebe um identificador anônimo do app e o contexto básico necessário, mas não recebe conteúdo, nomes, pesquisas nem identificadores do cofre.

Análise do produto

A análise sem conteúdo fica ativada por padrão e usa identificadores pseudônimos. Ela pode incluir versão, plataforma, idioma, telas, ações e categorias amplas de resultados. Nunca inclui mídia, miniaturas, nomes, pesquisas, caminhos, identificadores do Fotos ou do cofre, credenciais, capturas nem texto digitado.

A captura automática da interface, os perfis de pessoas e a repetição de sessão ficam desativados. O prazo de retenção publicado precisa estar confirmado antes de qualquer versão pública que dependa dessa configuração.

Diagnósticos

Os diagnósticos de falha e confiabilidade ficam ativados por padrão e são enviados à Sentry sem conteúdo privado. Repetição de sessão, capturas, gravações, anexos, identidade pessoal e conteúdo de arquivos ou rede são excluídos. O prazo pretendido é de 90 dias ou menos.

Comentários e suporte

Os comentários sobre o produto são um envio deliberado e separado, com o texto digitado e contexto técnico limitado, sem conteúdo do cofre nem dados de contato. Os e-mails de suporte permitem uma resposta e são mantidos somente pelo tempo necessário.

Suas escolhas e seus direitos

Você pode desativar separadamente a análise e os diagnósticos em Ajustes. Isso interrompe a coleta futura, mas não apaga automaticamente os dados já recebidos. Você pode exercer os direitos previstos na legislação aplicável escrevendo para o suporte.

Alterações e contato

Alterações importantes serão publicadas nesta página e, quando necessário, no app. Se uma tradução for diferente do texto jurídico em inglês, ela deve ser interpretada com o mesmo sentido e sem reduzir direitos obrigatórios.

Verificações essenciais de disponibilidade no Apple Vision Pro

No Apple Vision Pro, o Visual Locker usa a configuração remota da PostHog para manter indisponíveis os recursos Spatial incompletos. Essas verificações essenciais usam um identificador pseudônimo de instalação e contexto limitado da solicitação, versão do app, sistema operacional e dispositivo. Elas podem ocorrer mesmo quando a Análise do produto está desativada.

As verificações não enviam eventos de uso nem conteúdo do cofre. Elas são tecnicamente separadas da Análise do produto e não voltam a ativá-la.

Retenção de análise e diagnósticos

Na data desta política, os projetos ativos da PostHog mostram retenção de 84 meses sem aplicação obrigatória. Portanto, 84 meses não é um limite máximo confirmado. Não lançaremos esta alteração ativada por padrão até que um limite de 12 meses tenha sido aplicado e confirmado, ou que outro período compatível tenha passado por análise jurídica e de privacidade e esteja informado aqui.

A Sentry pode receber quadros de pilha, tipo de exceção, threads, família do dispositivo, sistema operacional, versão, build, ambiente e canal de distribuição. Um filtro remove caminhos privados, nomes, pesquisas, comentários, identificadores do cofre e outros valores digitados. O limite pretendido é de 90 dias ou menos, e a configuração ativa precisa ser confirmada antes do lançamento desta alteração ativada por padrão.

Comentários anônimos e controles

Enviar comentários sobre o produto autoriza apenas esse envio. Ele contém a resposta, identificadores da pesquisa, versão, build, ambiente, canal de distribuição, plataforma e versão do sistema, idioma efetivo do app e uma nova referência anônima. Não contém dados de contato, modelo exato do dispositivo nem conteúdo do cofre. Não podemos responder porque não sabemos quem enviou. O app mostra uma referência que pode ser usada em um pedido de exclusão.

A Análise do produto e os diagnósticos ficam ativados por padrão e são controlados separadamente. Desativar uma opção interrompe a coleta futura, mas eventos já na fila e dados já recebidos continuam sujeitos à retenção do provedor. Redefinir o cofre troca a identidade de análise sem alterar essas opções. Reinstalar o app as devolve ao estado ativado por padrão. Nenhuma dessas ações exclui automaticamente os registros dos provedores.

Prestadores de serviço e tratamento internacional

A Apple e a RevenueCat oferecem suporte a compras e ao acesso Pro. A PostHog fornece as verificações essenciais de configuração Spatial no Apple Vision Pro, a Análise do produto e o envio pontual de comentários anônimos. A Sentry fornece diagnósticos de falha e confiabilidade. Nosso provedor de e-mail processa mensagens de suporte. Esses prestadores podem processar informações limitadas fora do seu país conforme as próprias garantias e nossos contratos de serviço.

Seus direitos, privacidade do site e dados da empresa

Dependendo de onde você mora, pode solicitar acesso, correção, exclusão ou limitação de dados pessoais que mantemos, ou se opor a determinados tratamentos. Escreva para o suporte. Você também pode reclamar à Information Commissioner’s Office do Reino Unido ou à autoridade supervisora local.

Esta página é hospedada no site da Handlr. A análise do site só é carregada depois que a pessoa aceita cookies de análise. Consulte a política de privacidade do site da Handlr ou use o controle de cookies no rodapé.

O operador é a empresa identificada no fim desta página, que atua como Handlr. O número da empresa, o endereço registrado e a referência de registro na ICO aparecem com os dados de contato.

Detalhes técnicos do tratamento

Os arquivos do cofre só são carregados na memória quando necessário enquanto ele está aberto. A senha do cofre é fornecida localmente aos controles de segurança da Apple e não é armazenada como dado legível do app. Os campos de senha permitem colar e usar gerenciadores de senhas.

Ao salvar no Fotos, qualquer arquivo temporário necessário para um item grande usa a proteção de arquivos do dispositivo, é excluído do backup e é apagado após a operação ou na próxima abertura do app.

A RevenueCat processa um identificador anônimo de usuário do app, o status de compra e direito, informações do produto e contexto básico do app e do dispositivo. O Visual Locker não reutiliza esse identificador na análise nem para identificar você entre outros serviços.

A Análise do produto pode incluir instalações, atualizações, sessões, navegação por telas fixas, uso de recursos, importações, visualização por tipo amplo de mídia, pesquisa sem o termo, ordenação, filtros, pastas, exportação, Ajustes, Suporte, compras do Pro e resultados amplos de desempenho e confiabilidade. Pode incluir versão, build, sistema, família do dispositivo, plataforma, idioma, ambiente, canal de distribuição, ações e telas fixas, tipo amplo de mídia, faixas documentadas de quantidade, tamanho e duração, disponibilidade do progresso, etapa final e categoria fixa de falha.

Ela não inclui fotos, vídeos, miniaturas, nomes de arquivos ou pastas, texto de pesquisa ou comentários, caminhos, identificadores do Fotos, do cofre ou de itens, contagens exatas de bytes, durações exatas de importação, tipos de arquivo, codecs, dados de autenticação, capturas, gravações de tela nem descrições livres de erro.

A Sentry recebe relatórios filtrados de falhas, travamentos que bloqueiam totalmente o app e erros técnicos tratados, além de informações de integridade da versão. Repetição de sessão, capturas, gravação, hierarquia de visualizações, anexos, identidade pessoal, criação de perfil, captura automática de interações e conteúdo de arquivos ou rede ficam desativados. Só são permitidos rastros técnicos seguros do ciclo de vida e sem conteúdo.

Se você enviar um e-mail ao suporte, receberemos seu endereço e as informações que decidir incluir. Usamos esses dados para responder, investigar e manter registros necessários, apenas pelo tempo exigido por essas finalidades e obrigações legais.

Contato direto com a equipe do app

Handlr Ventures Ltd, que atua como Handlr, é registrada na Inglaterra sob o número 12786304. Referência de registro na ICO: ZB451786. Endereço registrado: 82 Wandsworth Bridge Road, London, SW6 2TF, United Kingdom. app-support@handlr.ai.

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